The Final Stretch of 2023, and What to Expect in 2024 for your Concrete Coatings Business

Audio Transcript

Hey  there  my  friends  welcome  to  another  episode  of  your  concrete  success  podcast.  This  is  your  host  Danny  Barrera  here  And  I'm  with  Two  Queens  here  my  Queen  Maddy  Barrera  and  the  Queen  of  social  media  for  concrete  marketing  crew  you  want  to  introduce  yourself  Welcome  aboard.

 Thank  you  Danny.  I'm  Andrea  Mitchael.  I've  been  with  concrete  marketing  crew  since  July  But  I  just  changed  roles  recently  because  I  got  to  do  the  social  game  again  That's  right.  And  with  that  being  said  let's  roll  with  a  special  treat  for  the  Christmas  holiday  and  this  season  Go  ahead  Christian  when  you're  ready 

"

Get the leads, make the calls 

Give a free quote

Cheers when you land the job

Driving and Smiling to get the job done

And we’re hoping you have some fun

Grind it up, basecoat here

All the flakes there
A topcoat to make it shine

Creating, upgrading no one can compare
We just have to share!

Spring and Summer, Fall and Wintertime
We bring in leads all day

Keep it growing, when it’s snowing
To rock the competition away

Marketing Strategy for your team
Giving our best to you
On the World Wide Web while you’re chasing the dream

Concrete Marketing
Concrete Marketing
Concrete Marketing Crew!

"

We'll  post  the  lyrics  Let's  talk  a  little  bit  about  how  we  came  up  with  the  jingle  here.

 What  was  what  was  that  inspiration?  How  did  that  come  across?  Oh,  I  think  it  was  a  team  meeting  and  some  brainstorming  about  creativity.  Yeah,  and  we  have  a  creative  team.  Yeah  Yeah,

 so  some  of  them  were  tossing  out  ideas,  but  it  was  our  very  own  Erica  who  started  us  off  with  this  idea  and  and  she  started  writing  some  of  the  lyrics  She  was  inspired,

 I  think  because  she  had  been  listening  to  Christmas  music  already  Oh,  yeah,  yeah,  and  then  I  was  like,  okay,  we  got  to  make  this  a  full  song  then  Danny  says  no  We  need  to  make  this  a  video.  We  need  to  make  this  a  full  video -fledged  thing.  - Oh,

 that's  right.  - So  it's  not  even  over  yet.  - That's  right.  - So  I  recorded  it,  finished  out  the  lyrics,  and  even  featuring  my  husband,  who  doesn't  even  work  for  Concrete  Marketing  Crew,

 on  the  guitar  there.  So  it's  been  fun.  You  gotta  keep  it  interesting.  You  never  know.  You  never  know  what  might  just  mix  it  up  and  bring  somebody  in  and  take  care  of  our  clients,

 make  them  smile.  What  else  can  you  do?  - That's  right,  which  is  awesome.  We're  excited  about  the  season.  We're  all  about  positivity  here,  and  this  is  a  special  season,

 and  that  brings  us  to  today's  topic,  which  is,  what's  the  topic,  Maddie?  Let's  see  if  you  remember  it.  - So  today's,  I  don't  remember  it,  but  I  have  it  on  my  phone,  so  that's  fine.  So  today's  podcast  topic  is  the  final  stretch  of  2023,

 what  to  expect  and  what  to  look  for  in  2024.  I'm  excited  about  this.  Yeah,  it's  a  final  stretch.  We're  like  in  the  end,  like  we're  almost  there.  - That's  right,

 that's  right.  And  if  you're  ready  for  an  amazing  2024,  I  want  you  to  go  ahead  and  type  in  the  name  of  your  business,  write  in  the  comments. 

We're  gonna  have  Andrea  keeping  a  knife  for  you.  We  have  some  swag  coming  up  here.

 Hoodies,  winter  swag.  I'm  excited  about  that  as  well.  I  mean,  we  gotta  get  that  rolling  ASAP.  Type  in  the  name  of  your  company.  Let  us  know  where  you're  listening  from.  And  if  you  like  this  podcast  episode,

 as  we  go  through  it,  make  sure  you  leave  us  your  feedback.  But  let's  go  ahead  and  dive  right  in.  This  is  the  last  stretch.  Let's  start  with  some  positive  focus  here.  Andrea,

 let's  start  with  you.  You've  been  with  us  for,  since  June,  couple  of  months.  Is  that  right?  - Yeah,  it  was  June  or  July.  Right  around  there,  we  started  talking  and  even  before  I  started  working  for  you,  we  started  getting  into  what  this  community  is  like,

 what  this  industry  is  like,  and  the  ways  that  you're  elevating  the  industry.  - Yeah,  what's  a  positive  focus  for  you  in  your  life,  your  family?  business?  - A  positive  focus  for  me,

 I  think  a  fresh  start  is  what  we  all  need  and  those  season  changes.  It  makes  you  reflect  back  on  what  was  good  and  get  grateful.

 I  think  that  theme  of  gratitude  has  come  up  a  lot,  obviously  with  Thanksgiving  week,  but  we  forget  to  do  it.  And  in  our  Monday  Huddle,  you  were  talking  about,  sometimes  it's  those  little  things  that  we  take  for  granted  and  really  we  need  to  pause  and  say,

 "Wow,  I'm  actually  really  thankful  for  what  I  have."  So  I'm  thankful  to  have  been  working  for  a  business  that  has  so  much  integrity,  trust  and  positivity.

 - Yeah.  - Because  I  don't  go  to  work  thinking  like,  "Ah,  here  we  go  again."  I  go  to  work  thinking  like,  "I'm  gonna  be  inspired  today."  - Yeah,  yeah.  Awesome,  awesome.  That's  great  feedback.  Maddie,

 what  about  you?  - I  mean,  yeah,  all  of  that.  I  think  that  winter  is  one  of  these  seasons  where  things  kind  of  like,  you  know,  winter's  a  calm  season,  a  quiet  season.

 And  I'm  looking  forward  to  that  fresh  start  of  the  new  year.  It's  like,  you  know,  you  always  make  like  resolutions  for  the  new  year.  It's  like  a  new  time  to  like  start  new  things.  And  I'm  super  excited  about  that.  I'm  super  excited  about  ending  one  season  and  starting  fresh  a  new  one.

 So  that's  what  I'm  looking  forward  to  the  most.  And,  you  know,  that's  my  positivity  for  today.  - Yeah,  for  me,  the  positivity  is  for  our  crew  at  Concrete  Marketing  Crew.

 I'm  very  grateful  for  every  single  one  of  the  individuals  that  helps  us  serve  our  client.  And  we're  here  to  serve  our  clients.  That's  what  it  is  at  the  end  of  the  day.  And  different  ways  we  serve  them,

 get  more  leads,  book  more,  ask  them  to  sell  more  floors.  But  in  this  conversation,  like  just  coming  here  and  recording  this  podcast  episodes  here,  we  have  Christian  here.  I'm  very  grateful  for  his  life.

 I  ask  him  the  other  day,  "Hey,  make  sure  you  get  a  camera  on  your  corner.  We'll  make  sure  we  turn  it  on  next  time."  But  I  am  very  grateful  for  everyone  that  is  part  of  the  Concrete  Marketing  Crew.

 And  we're  on  a  mission  to  elevate  the  industry.  And  we  take  that  very  seriously.  I  mean,  in  our  conversations  internally,  but  to  be  able  to  have  a  team  that  buys  into  it,  it's  something  that  we've  been  striving  for.

 And  we're  seeing  alignment  and  realignment  time  and  time  again.  And  to  be  able  to  head  on  over  to  the  last  stretch  of  the  year  and  heading  into  2024.  I  mean,

 that  is  very  positive  for  me.  It's  like,  okay,  are  we  aligned?  Are  we  on  track,  off  track?  And  I  cannot  say  that  about  every  year  that  we've  been  in  business.  There's  been  years  where  we're  in  December,

 we're  like,  man,  what's  the  focus  for  next  year?  We  know  what  we  need  to  implement  strategically.  But  as  far  as  the  cultural  alignment,  we  have  an  incredible  team.  I'm  very  grateful  for  their  lives  and  how  they're  helping  our  client  support.

 And  next  piece  is  our  clients.  I  just  got  a  notification  here.  Paco  literally  left  a  message  in  one  of  our  ads  here.  You  want  to  read  this  Paco  Healy  here?

 One  of  our  clients?  Oh,  awesome.  He  says,  best  agency  in  the  space,  great  team  that  produces  results  and  has  strong  ethics.  And  we  didn't  even  pay  him  to  say  that.  Is  that  a  paid  actor?

 We  really  mean  it.  From  the  bottom  of  my  heart,  I  really  mean  it.  So  that's,  that's  the  positivity  and  this  content,  everything  that  we  pour  into  this.  Look,  there's  multiple  angles  to  work  through  this.

 As  a  marketer,  I'll  tell  you,  I  initially,  I'm  thinking  about  how  do  I  get  more  attention?  How  do  I  get  more  people  to  watch  this?  All  of  that.  But  I've  stepped  away  from  that  role.

 And  instead  of  thinking  like  a  marketer,  I  put  myself  in  the  shoes  of  the  everyday  business  owner  who's  on  the  other  side,  who's  living  through  struggles,  chaos,  adversity,  and  they're  trying  to  find  themselves  in  the  pocket  and  where,

 where,  where  are  they  going  to  go?  Who  are  they  going  to  listen  to  next?  And  some  of  you  are  tuning  in  here.  You  might  be  starting  your  company  right  now,  or  maybe  you  are  looking  for  new  ideas,  new  ways,  new  strategies.

 And  the  whole  goal  is  to  empower  you  to  find  real  real,  relevant  results  for  your  business,  and  a  lot  of  times  if  you're  led  by  the  marketing  hype,  I  mean,

 you  could  be  misguided,  we're  seeing  that  come  across  time  and  time  again,  but  you  know,  this  whole  context  of  creating  content  for  you  guys  is  to  empower  you.  So  as  you're  listening  in,

 tuning  in,  your  feedback  means  the  world  to  us,  so  make  sure  that  you  leave  your  comments,  let  us  know  how  we're  doing,  and  if  you  have  questions,  just  ask,  ask  right  in  the  comments,  and  we'll  make  sure  to  get  back  to  you.

 So  what  questions  do  you  have,  Maddie,  as  far  as  this  episode?  All  right,  so  the  very  first  question,  it's  not  even  a  question,  it's  a  topic.  I  would  like  for  us  to  discuss  the  reality  of  the  market  trends.

 Like,  what's,  what's  going  on?  Like,  let's  talk  about  that.  And  that's  great.  I  would  love  to  say  that  the  market  is  stable,  but  it's  far  from  stable.  And  we've  seen  that  market  to  market.

 Oftentimes  we're  seeing  it,  even  in  the  same,  it  could  be  the  same  state  and  different  locations  in  the  states,  we're  seeing  different  data.  So  it's  very  unstable  all  across  the  board.

 And  I'm  talking  about  concrete,  decorative  concrete  and  concrete  coatings,  Paxifluoride,  all  across  the  board.  There's  some  very  high  inconsistencies.  If  I'm  looking  at  year  over  year,  what  started  to  happen  somewhere  around  August  into  September,

 it's  interesting  to  see  that  because  we  have  clients  that  have  grown  exponentially,  they're  having  record  breaking  years.  And  others  that  are  like,  Hey,  man,  we're  down  from  last  August,  we're  down  from  last  September.

 And  they're  thinking  about  how  to  navigate  this  into  the  next  year.  And  the  plans,  the  strategy  and  everything  that  needs  to  be  looked  upon  to  not  only  just  continue  to  grow,

 but  to  stabilize  the  revenue  in  their  business.  So  that  is  a  fact,  very  unstable.  And  if  anyone  tells  you  anything  different,  you  just  got  to  look  at  the  data.

 That's  the  bottom  line.  Yeah,  I  agree  with  that.  I  agree  with  that.  And  like  what  you're  saying,  were  saying  there's  a  bunch  of  these  fly -by -night  companies  that  just  start  and  promise  you  the  world,  but  the  market's  the  market  period.

 Nothing,  it's  just  the  way  the  reality  of  it.  Okay,  so  what's  working  best  now?  Well,  what's  working  best?  You  look  at  the  consumer  and  the  way  the  consumer  is  operating  in  these  days.

 The  easier  the  entry  point,  the  better  the  delivery  of  how  you  convey  the  trust.  That  is  going  to  influence  the  sell,

 ultimately.  If  you're  coming  across  as  someone  that  doesn't  have  it  together,  and  you  want  to  pitch  an  ultra -high  ticket  for  a  client  that  gets  pitched  by  three  or  four  other  companies,

 let's  just  set  the  facts  straight.  You're  not  going  to  be  able  to  last  in  an  environment.  But  if  you  have  your  customer  service  dialed  in,  if  you  have  your  lead  conversion  dialed  in,  the  moment  someone  gets  into  your  CRM  and  you  start  that  conversation,

 what's  the  first  touch  point?  How  long  does  it  take  for  you  to  get  into  that  second  touch  point?  What  are  you  saying?  How  are  you  saying  it?  How  are  you  managing  the  conversations?  I  mean,  small  things  do  add  up  over  time.

 And  that  is  how  you  gain  trust.  And  when  you  have  trust,  there's  the  buyer  confidence  goes  up  significantly.  And  the  second  aspect  is,  how  hard  is  it  for  the  consumer  to  buy  your  service?

 Is  it  going  to  be  out  of  their  pocket?  Or  is  it  going  to  be  out  of  a  financing  option,  for  example?  And  we're  seeing  that  clients  that  are  crushing  it,  they're  offering  significant  promotions.

 And  doesn't  mean  that  you  got  to  low -build  your  prices.  It  means  that  you  could  be  charging  $10  a  square  foot  for  a  concrete  coding  job,  but  you  have  what  feels  like  a  great  offer  at  the  time.

 Marry  that  with  financing  options,  and  you  get  to  have  a  winning  strategy.  We're  seeing  that  work  very  well  for  our  clients.  Anything  you  want  to  chime  in  on?  I  do.  I  loved  yesterday.

 The  call  we  had  yesterday.  I'm  going  to  do  a  shout -out,  because  I  know  he's  probably  listening  to  it,  for  sure.  So  yesterday  in  the  call  we  had,  Michael  was  talking  about  all  the  things  that  you  should  do  when  you  show  up  to  do  your  estimate.

 And  he  was  talking  about,  like,  talk  about  your  warranty,  show  them  your  license,  show  them  your  insurance,  show  them  everything.  That  was  so  good.  Show  up,  clean  cut,

 have  everything.  Like,  in  place  so  that  you  can  build  that  confidence  to  the  person  that  you're  presenting  your  product  to,  so  that  they  have  trust  in  you  and  your  company.

 That  was  gold,  in  my  opinion.  So  it  kind  of  goes  along  the  lines  of  what  you  were  just  saying,  that  show  up  and  build  that  show  everything,  and  financing  and  all  that  stuff,  and  build  that  trust  in  the  consumer,

 which  is  good.  Yeah.  And  on  the  entry  point,  we've  talked  about  the  conversion.  That  is  what's  working  best  for  you  to  sell  more  floors.  So  there's  product  and  install  diversity.

 Like,  how  are  you  diversifying  different  options  for  the  consumer?  But  on  the  entry  point  is,  how  are  you  leading  them  to  have  that  conversation?  And  that  is  where  the  ads,  the  creative,

 and  you  happen  to  run  ads.  Andrea,  I  would  love  to  hear  from  you.  What's  working  best?  Best  practices,  the  ads  that  perform  the  best.  Where  are  you  getting  the  lowest  cost  per  leads,  and  how?  A  lot  of  it  has  to  do,

 obviously,  with  the  territory  that  we  talked  about.  But  what  sets  the  clients  apart  when  they  are  really  taking  good  photos  and  sharing  great  promotional  items,

 like  sale  items  that  they're  doing,  people  want  that.  They  want  these  opportunities  to  take  advantage  of  a  limited  time  offer.  And  when  our  clients  say,  "Hey,

 I'd  love  to  offer  15 %  off  "for  the  entire  month  if  they  book  before  the  end  of  the  month,"  we  can  run  those  ads.  People  like  to  see  them.  But  to  me,  a  lot  of  times  it  has  to  do  with,

 "Hey,  document  your  work,  get  good  photos."  and  actually  showcase  what  you're  offering,"  because  people  aren't  always  looking  for  a  new  floor.  You  have  to  tell  them  they  want  it,

 and  that's  why  we  have  to  come  at  them  with  ads,  because  a  lot  of  times  they're  not  searching  for  it.  They  are  just  scrolling  through  their  feed,  and  a  beautiful  ad  comes  up  for  an  amazing  flooring,

 and  you  can't  look  away.  Yeah,  and  that's  a  big  deal.  So,  2024,  as  you're  leading  into  2024,  start  thinking  about  how  do  I  improve  the  image  by  improving  how  I'm  capturing  the  process,

 the  projects,  and  identifying  those  key  opportunities  where  you  see  a  great  floor,  a  great  garage,  a  great  project.  How  are  you  utilizing  that  for  your  advertising?

 This  is  what  I  like  about  Apple,  and  the  level  of  thinking  with  Apple  products  is  the  product  is  the  marketing,  and  the  marketing  is  the  product,  and  that  is  so  powerful  because  when  you  think  about  it,

 you  might  be  working  with  a  marketing  agency,  and  they  are  utilizing  someone  else's  work  to  try  to  represent  you  in  the  best  way  possible.  We  don't  do  that  at  Concrete  Marketing  Crew,

 and  clients  that  perform  poorly  with  us  are  the  ones  that  never  send  any  pictures  or  is  the  worst  material,  and  we're  trying  to  even  utilize  AI  these  days  to  refine  the  pictures,

 but  let  me  just  set  it  straight.  The  better  the  creatives,  the  better  our  graphics  and  video  team  can  work  in  creating  amazing  assets,  and  that's  the  bottom  line.

 That's  the  bottom  line.  We've  tried  and  thought  about  repurposing  clients'  ads  throughout  the  country,  and  at  one  point  in  time,  we  were  kind  of  doing  that,  but  over  time,  we  said,

 "You  know  what,  we're  actually  partners.  We're  not  going  to  play  the  game  of  trying  to  utilize  one  asset  for  every  one  site  fits  all.  Instead,  let's  see  how  we  can  help  our  clients  succeed  by  leveraging  their  work,"  and  that  puts  a  lot  more  work  on  the  client  side.

 And  a  lot  of  times  the  clients  don't  like  that  if  they're  still  in  the  weeds  of  the  fulfillment  and  installs.  And  the  ones  that  are  responsive,  I'm  telling  you  right  now,  they're  not  struggling.  They're  not  struggling  to  get  more  leads.

 Like  that's  the  reality.  - They  do  do  better.  - And  when  they  take  a  photo  maybe  with  their  family  or  with  standing  in  front  of  the  garage,  like  faces  stop  the  scroll.  And  the  more  often  we're  able  to  say,

 like,  let's  put  a  face  to  your  business.  Those  ads  do  better  too.  - It's  the  reality.  - 100%.  - Like  100%.  Yeah,  what  else  you  got?  - All  right,  so  what  should  you  do  if  your  business  has  slowed  down  over  20 %  over  a  year?

 So  what  to  do  if  business  has  slowed  down  over  20 %  over  a  year?  - Well,  what  do  you  wanna  do?  Ask  yourself  that  question.

 What  do  I  wanna  do?  If  it's  slowed  down  20%,  okay,  well,  do  I  wanna  stay  where  I'm  at?  Do  I  want  to  regain  momentum  in  the  business?  And  what's  the  reality  of  the  situation?

 Like  this  is  it.  This  is  where  you  gotta  get  real  and  understand  numbers.  And  this  is  why  we  have  the  Coat  Master  Lab,  the  coaching  program.  It's  because  we  want  to  get  you  to  the  facts.  Yesterday's  call  was  about  numbers.

 And  the  individuals  that  were  on  that  call,  we  had  a  gentleman  who  just  started  with  us  and  he's  like,  man,  this  felt  really  good  to  understand  data,  that  number,  you  really  need  to  understand  your  numbers.

 And  when  you  base  your  models  of  growth  based  on  numbers,  you  can  forecast.  And  you  guys  can  share  this  the  way  we  talk  about  optimizing  clients'  campaigns.

 It's  purely  based  on  data.  And  when  I  mean  data,  it's  like  we're  going  very  granular.  Month  over  month,  year  over  year,  if  we  have  that  much  data  on  the  client.  But  understand  the  seasonalities,

 different  months.  So  if  you're  looking  at  yourself  this  time  of  the  year  and  you're  looking  at  yourself  this  time  of  the  year,  and  you're  going  backwards  and  you're  sliding,  what  does  that  mean?  I  would  like  to  look  at  how  much  more  does  it  cost  to  advertise  in  your  area.

 If  you  have  more  competition,  the  demand  has  slowed  down,  then  that  means  either  we  need  to  have  superior  advertising,  which  is  one  way  to  lower  the  cost  of  advertising.

 That  goes  back  to  the  creative,  that  goes  back  to  all  of  that  conversation.  So  that  could  be  an  area  of  opportunity.  The  other  one  is  looking  at  the  territory.

 If  it's  saturated  or  perhaps  like  this  time  of  the  year,  cost  of  leads  are  going  through  the  roof.  Black  Friday,  Cyber  Monday,  Thanksgiving,  all  of  that.  But  what  I'm  looking  at  is,

 what  should  the  budget  need  to  be  in  order  for  you  to  perform?  And  we  had  a  client  in  Arizona  and  he's  like,  "Man,  I  don't  know,  it's  getting  a  lot  slower."  And  I  said,

 "Hey,  look,  "if  you  don't  increase  your  advertising  spend  "by  at  least  30%,  they're  not  gonna  make  it."  Like,  if  you're  thinking  about  this  is  slow,  just  wait  until  we  hit  December  and  then  January,

 it's  gonna  be  really  slow.  So  the  leads  that  you're  getting  today  are  not  gonna  convert  today.  They're  gonna  convert  probably  in  the  next  30  days  if  they  do  convert,  otherwise  the  next  90  days.  So  there's  that  time  period.

 So  you're  planting  the  seeds,  right?  So  at  the  same  token,  understanding  the  numbers,  so  that's  what  we  have  the  Coatmaster  lab  is  for,  our  clients  to  also  understand  their  data  and  those  that  wanna  do  it  themselves,

 learn  how  to  do  it  properly.  So  that's  the  biggest  thing  is  understanding  the  numbers  and  basing  it  off  of  that.  Sometimes  the  requirement  is  gonna  be  a  significant  reinvestment  in  the  advertising.

 And  the  funny  thing  is  that  in  this  client  in  Arizona,  it  was  paying,  I  don't  know  how  much  was  he  paying  for  lead?  - Yeah,  it  was  like  $50,  $60,  $70.  - $50  to  $70,

 and  we  increased  the  budget  by  30%,  like  literally  a  couple  of  years  ago.  couple  of  days  later,  he  was  at  what?  Well,  it  was  like  one  day  he  got  a  bunch  of  leads  at  like  $14.  And  I  think  that  I  know  it  was  a  good  day.

 And  I  think  that  whole  week  when  you  averaged  it  out,  it  was  like  somewhere  like  around  the  $30  range,  which  sometimes  is  going  to  take  a  bigger  budget.  It's  the  funniest  thing.  It's  sometimes  you  just  need  a  little  bit  more  to  gain  the  impressions  because  if  you  have  a  great  offer,

 great  creatives,  and  that  is  happening,  now  where's  the  budget?  So  sometimes  that  may  be  perfect.  I'm  going  to  touch  back  on  something  you  said  that  was  very,

 very  clever.  And  I  heard  it  yesterday  from  somebody  too  in  that  mastermind  call.  In  your  CRM,  your  goal  is  the  fact  that  you  have  so  many  people  that  at  one  point  or  another  put  their  name  and  their  information  in  one  of  your  ads.

 If  you  did  not  win  that,  or  that  person  did  not  answer  the  first  time,  second  time,  third  time  you  called,  continue  reaching  out  to  them  until  they  either  say  leave  me  alone,

 or  they  book  a  job  for  me.  This  person  was  saying  yesterday  in  the  Cope  Master  call.  Sometimes  people  have  called  me  three  months  later  because  he  has  a  reactivation  campaign.

 And  they're  like,  I  saw  your  ad  on  Facebook.  And  when  we  go  look  back,  these  people  saw  our  ad  like  three  months  ago.  So  he's  like  a  bunch  of  people  are  like  that.  So  just  the  fact  that  don't  give  up  if  they  don't  answer  like,

 they  don't  like  the  first,  they  keep  going,  keep  going  until  they  tell  you  leave  me  alone.  Yeah,  no,  that's  the  name  of  the  game  is  managing,  nurturing  your  list,  the  context  of  real  prospects  once  you've  added  them,

 calculating  once  your  cost  of  marketing  this  time  of  the  year  versus  last  year.  And  it's  going  to  vary.  But  if  you  were  used  to  having  a  cost  of  marketing  of  four  to  six  percent,

 seven  percent,  even  eight  percent  for  a  record  breaking  year,  and  you're  seeing  your  cost  of  marketing  go  up  to  14  percent,  15  percent.  Um,  maybe  it's  signs  of  the  market  slowing  down  Competition  a  combination  of  all  of  it.

 And  like  I  said,  it's  what  do  you  want?  What  do  you  want?  What  do  you  want  for  you  and  your  family?  Like  is  this  a  time  to  give  up  for  you?  Because  if  it  is  might  as  well  throw  the  towel  right  now,  it's  not  gonna  get  any  easier  That's  why  I'm  forecasting  right  now.

 It's  it's  gonna  get  a  little  bit  rocky  here  as  we  head  into  the  next  year  All  right.  Well  speaking  of  the  next  year.  What  should  the  focus  be  for  2024?  Oh,

 I'd  love  to  hear  you  guys  start  with  that  one.  Where  should  the  focus  be?  What  should  the  focus  be  for  2024?  I  think  I  think  like  like  you  what  you  what  you  say  often  like  what  do  you  say  one  lead  equals  two  Yeah,

 it's  gonna  be  worth  two  two  times.  Yes,  one  lead  is  worth  two  times  treating  that  I  think  that  the  focus  for  2024  is  for  the  beginning  is  just  you  know  re -engage  Re -re -activate  Go  back  You  know  just  10x  yourself  like  if  you  don't  offer  financing  look  for  financing  If  you  offer  only  one  system  of  floors  think  about  having  a  less  a  more  affordable  system  a  medium  system  a  more  Expensive  system  like  different  tiers  and

 packages  like  really  think  about  where  you  are  right  now  Re -evaluate  where  you  are  right  now  and  think  how  can  I  better  and  how  can  I  grow  myself?  How  can  I  how  can  I  change  to  be  something  that  I  can  if  you  don't  do  polishing  like  think  about  it?

 Yeah,  if  you  don't  do  ceiling  offer  ceiling  like  think  about  where  you  can  go  what  you  can  do  to  to  change  and  an  upgrade  Where  you  are  right  now.  That's  what  I  would  be  my  focus  would  be  for  2024.

 Yeah,  which  is  a  good  point  Mastery  came  up  in  like  in  between  the  words  sales  mastery  sales  mastery  When  time  slows  down  for  you  master  your  sales  process  Refine  and  redefine  the  sales  process  the  biggest  companies  out  there.

 They're  not  so  worried  about  it.  Oh,  well  the  market  is  slow  They're  just  going  back  to  the  core  components  which  you  look  at  it  you  have  the  cells  in  the  marketing  right  the  marketing  is  what  feeds  the  opportunities  the  opportunities  is  what  captures  and  collects  cash  and  it's  extremely  important  for  you  to  master  that  and  then  at  some  point  in  time  with  AI  and  technology  in  your  website  etc  it  all  becomes  part  of

 the  same  thing  is  your  advertising  must  sell  the  work  before  you  show  up  your  automations  right  before  you  engage  with  the  lead  or  before  you  show  up  at  the  door  should  be  selling  the  prospect  on  why  your  superior  better  quality  why  they  should  think  about  choosing  you  versus  a  competition  and  then  when  you  show  up  at  the  door  and  you  show  up  with  a  very  proven  process  that's  polished  up  cleaned  up  that  you  feel

 confident  in  you're  smiling  you're  showing  up  professionally  I  mean  that  just  seals  the  deal  for  the  prospect  and  now  you  give  them  options  and  make  it  accessible  for  that  to  get  started  that's  it  that's  the  only  thing  you  can  control  can  you  control  anything  else  nope  probably  not  and  take  it  to  the  marketing  side  what  should  they  be  focusing  as  far  as  like  the  because  this  is  a  visual  product  that  could  have  concrete

 concrete  coatings  focus  on  I  mean  I  love  the  educational  component  that  we  have  to  do  in  our  ads  because  so  many  times  people  are  like  trying  to  compare  it  to  the  can  of  epoxy  that  they  can  get  at  a  Home  Depot  they  don't  understand  that  you  will  literally  fix  a  crack  in  their  concrete  floor  that  you'll  grind  it  down  like  they  don't  know  what  you  know  they  don't  know  the  process  so  the  videos  that  showcase  the

 process  if  you're  should  take  videos  might  take  videos  no  do  start  taking  the  videos  start  documenting  the  process  because  when  those  get  put  in  your  ads  then  the  customer  knows  what  is  going  to  happen  in  their  garage  when  you  come  and  I  think  that  that  helps  close  the  gaps  all  of  the  coulda  shoulda  woulda's  should  happen  in  2024  don't  don't  think  I  should  probably  get  around  to  that  now's  the  time  now's  the  time  to

 make  that  change  we  had  Connie  here  and  it's  how  do  you  make  yourself  personal  on  social  media?  How  do  you  share  best  practices  strategy?  This  is  the  time  to  set  yourself  apart,

 because  the  ones  that  are  not  willing  to  do  it,  they're  just  going  to  be  washed  out.  For  as  much  as  I  want  to  wish  them  the  very  best,  it's  just  the  reality  of  how  the  market  reacts  with  opportunities.

 Relationships  are  key,  and  then  retrospecting  10x  in  on  yourself,  improving  yourself,  your  mindset,  it's  going  to  be  very  important  for  you  to  establish  that  mindset  and  also  do  that  for  your  crew.

 Lead  them,  guide  them,  love  on  them.  For  as  much  as  you're  experiencing  uncertainty  in  the  market,  you  might  be,  or  you  might  not.  Guess  what?  They  might  be  feeling  the  inflation  numbers,

 and  they  might  be  wondering,  "Well,  though  I  want  to  keep  doing  this  for  next  year,  can  I  afford  to  pay  rent  here?  Do  I  have  to  move  farther  away?  How  am  I  going  to  feed  my  family?"  They've  got  lives  too,  so  think  about  them.

 Relationships  are  extremely  critical.  Take  care  of  your  people  as  best  as  possible.  If  you  can  pull  up  the  mastermind,  the  concrete,  and  coding  mastermind  is  coming  up  on  February  26,  2024.

 You  can  head  on  over  to  the  website  https://www.coatingsmastermind.com/  and  get  your  ticket.  It's  going  to  be  February  26  in  Dallas,  Texas.  The  whole  goal  of  this  mastermind  is  to  empower  you  to  build  a  plan  for  your  concrete  coding  and  decorative  concrete  business,

 whether  it's  recruiting,  whether  it's  sales,  whether  it's  marketing,  whether  it's  automations,  AI,  et  cetera,  or  decorative  concrete,  diversifying  products.  You  want  to  make  sure  that  you  register  on  the  coding  mastermind,

 which  is  going  to  be  February  26  of  2024.  Make  sure  you  visit  the  website  https://www.coatingsmastermind.com/  We'll  put  the  link  right  in  the  description  there.  Good  things  are  already  coming  in  2024.

 That's  right.  That's  right.  No,  it's  going  to  be  amazing.  Yes,  it's  going  to  be  good.  I'm  going  to  be  sharing  the  best  of  the  best  if  you  want  to  know  how  we're  blending  AI,  automations,  and  all  of  that.

 You  definitely  don't  want  to  miss  this  specific  event.  event.  Maddie,  what  else  have  you  got  for  us?  That's  going  to  be  exciting.  I'm  looking  forward  to  that.  Okay,  so  I  have  another  question.

 Say  you're  listening  to  this  podcast  and  you  want  to  get  started  and  you  have  two  options.  You  have  Coatmaster  and  you  have  the  Accelerator  Program.  Let's  talk  about  both  of  those.  Oh  yeah.  I  mean,

 it  all  depends  where  you  are  and  the  most  important  piece  is  how  tech -savvy  you  are.  Dan  Sullivan  just  published  a  book  called  The  Who  Not  How.

 I  recommend  you  get  that  book  because  it's  not  about  you  doing  all  the  work.  If  you're  an  entrepreneur  and  you're  a  business  owner  and  you  want  to  think  like  a  business  owner  and  make  sure  that  you're  profitable,

 it's  always  the  conversation  is  always  going  to  be  about  how  do  you  get  yourself  out  of  the  weeds  so  that  you  don't  become  the  bottleneck.  When  you  are  running  your  own  advertising  in  the  beginning,  it's  very  good  to  know.  You  should  know  how  to  market.

 In  my  personal  belief  system,  you  should  know  how  to  sell  and  you  should  know  how  to  market  and  what  marketing  means.  At  some  point  in  time,  you're  going  to  grow  to  the  point  that  you  cannot  stay  in  the  weeds  doing  the  advertising  yourself.

 You  might  be  sold  into  like  go  ahead,  you  can  run  your  own  ads,  but  we  run  millions  of  dollars  in  advertising  and  you  guys  know  how  often  you  got  to  optimize  the  ads  and  sometimes  if  you  don't  know  that -  Running  your  skills  consistently,

 you're  pretty  much  going  to  see  yourself  coming  back  for  help  at  some  point  in  time  and  you  realize,  "Well,  I  can't  do  it  anymore."  We  have  clients  that  come  to  us  that  don't  want  to  do  it  themselves.

 That's  why  they  hire  us  for  the  accelerator  program.  The  accelerator  program  is,  in  my  personal  opinion,  is  the  best  of  its  kind,  is  what  people  love  us  for.  The  testimonial  we  read  in  the  beginning  of  the  call  and  I'm  not  just  saying  it  for  it.

 It's  just  because  you  get  the  fastest  results  right  out  of  the  gates.  We  have  you  up  and  running  in  seven  days.  You  don't  have  to  worry  about  it.  A  thing,  we  provide  you  with  the  CRM,  automations,  tracking  number,

 you  count  matters.  People  come  back  for  that.  They  leave  because  they  think  that  they  want  to  do  it  without  us.  They  come  back,  right?  They  do.  And  it's  fine.  We  want  them  to.

 Ideally,  sometimes  they  end  up  paying  more  when  they  come  back.  And  we're  like,  okay,  well,  you  know,  but  all  jokes  aside,  let's  go  back  to  the  coatmaster.  Coatmaster  is  about  mastering  the  art  and  science  of  marketing  and  selling  your  work.

 And  we  go  through  the  technical  components.  There's  the  marketing  technical  components  where  it  could  be  the  Google  business  listing,  the  website,  Google  ads,  the  Facebook  advertising,  the  entire  thing.

 I  just  want  to  make  it  clear  we  do  not  accept  other  marketing  agencies  or  marketers  through  the  program.  And  that's  pretty  much  it.  We  have  plenty  of  opportunities.  And  if  you're  listening,  watching  this,  and  you  want  to  join  us  for  Coatmaster,

 don't  be  offended.  If  you're  a  marketer,  we  just  do  not  accept  that  currently.  I  train  and  teach  other  marketing  agencies  on  how  to  build  and  grow  their  agency.  And  for  this  specific  realm,

 I  do  not  accept  any  other  marketers.  But  we  get  a  couple  of  those  individuals  that  want  to  come  in  and  say,  hey,  can  I  learn  from  you?  But  say  that  you  want  to  learn  how  to  do  this  in -house  for  yourself.

 And  you're  wondering,  you  might  be  too  small.  Just  starting  now,  maybe  you're  a  husband  and  wife  couple.  And  you  have  the  wife  wanting  to  learn.  And  you're  tech  savvy.

 And  you  can  manage  your  way  around  the  computer  and  click  on  different  buttons  and  perhaps  use  Canva.  We'll  give  you  the  frameworks  advertising,  the  copy,  all  of  it,  all  of  it  to  the  point  that  you're  up  and  running  in  a  few  clicks.

 That's  Coatmaster  Lab.  The  accelerator  is  all  done  for  you.  And  you  have  full  support  Monday  through  Friday,  day,  text,  call.  And  we  get  plenty  of  great  feedback  on  that.

 Yeah.  And  you  would  get  Coatmaster  as  well.  Correct.  And  you  get  Coatmaster  as  well.  Yeah.  You  get  Coatmaster  as  well.  And  if  you're  listening  to  this,  we're  going  to  be  talking  about  the  might  still  have  some  special  offers  for  the  holidays  so  make  sure  that  you  reach  out  for  either  or.

 So  that's  pretty  much  it.  Anything  else  you  want  to  cover  for  today?  I  think  that's  it.  That's  it  for  today.  I  have  no  further  questions.  Beautiful.  Yeah.  So,  Andrea,  how  was  your  first  episode  here?  All  right.

 You  know,  it  was  a  nice  experience.  Yeah.  Danny's  got,  Danny  always  is  just  spitting  facts  all  day.  It's  like  his  brain  just  going.  But  I  think  it's  awesome  because  then  he  doesn't  waste,  he  hasn't  wasted  your  time.

 You're  going  to  tune  in  and  you're  going  to  get  nuggets  that  you  can  apply  right  then  and  there.  Beautiful.  Thank  you  for  tuning  in  to  one  more  time,  your  concrete  success  podcast.  And  I  want  to  have  you  thinking  right  now,

 from  right  now,  what  does  success  look  like  for  you  in  2024?  What  does  that  look  like  for  you,  for  your  team,  for  your  family,  for  your  income,  your  revenue?  This  is  your  time  to  step  up  as  a  leader  and  stop  thinking  about  ascending  stroller.

 Stop  thinking  about  your  business  as  a  hobby.  This  is  time  to  step  into  the  role  that  is  required  for  you  to  navigate  whatever  comes  your  way  in  2024.  And  I  want  to  empower  you  to  educate  yourself  and  learn  the  game  because  once  you  learn  it  and  you  learn  how  the  game  works,

 guess  what?  You  write  your  own  checks  and  you  can  make  a  difference  in  an  impact  in  your  life,  in  your  community,  in  your  employees,  in  your  clients.  Thank  you  for  tuning  in.  Make  sure  you  leave  us  your  feedback,  give  it  a  like,

 share,  and  I'll  see  you  on  the  next  one.